株式会社フラワート（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するサービスおよびウェブサイト「アニバーサリーブーケ」（以下「本サービス」といいます。）のご利用に関し、以下の通り免責事項を定めます。本サービスをご利用になる前に、以下の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
１．保存加工商品の特性・個体差について
当社で扱う商品は、生花や植物素材を使用したオーダーメイドの保存加工品です。天然素材の性質上、お花の色合い、形状、サイズ、配置など、仕上がりには一点ごとに個体差が生じます。ウェブサイト上の掲載写真や制作実績は仕上がりイメージであり、お届けする実物と完全に同一になることを保証するものではございません。お客様にはこれらの特性をご理解いただいたうえで、本サービスをご利用いただくものとします。
２．経年による状態の変化について
適切な保存加工を施した商品であっても、設置環境や時間の経過に伴い、色味や風合いが少しずつ変化する場合があります。こうした変化は自然素材ならではの特性によるものであり、経年変化を理由とした返品・交換・返金等には応じかねます。
３．制作工程および仕上がりについて
気温や湿度などの環境要因、ならびに花材の状態等により、制作工程や最終的な仕上がりに影響が出る場合がございます。当社では花材のコンディションに合わせた最善の手法で制作いたしますが、自然素材に起因する仕上がりの結果について保証するものではありません。
４．配送および輸送時の免責
配送中の事故、遅延、破損等につきましては、該当する配送業者の規約に基づき対応いたします。また、天災地変、悪天候、交通障害、配送業者の都合など、当社の責めに帰することができない事由により生じた損害や不利益について、当社は責任を負いかねます。
５．当店または取次店舗への花束等の持ち込みについて
当店または取次店舗への花束等の持ち込み時点での花材の状態（劣化、損傷等）について、当社は責任を負いません。持ち込み後の加工工程については適切に管理しますが、持ち込み前に生じた状態変化については免責されるものとします。
６．ウェブサイト上の情報および料金表記について
本サイト上に掲載する情報につきましては、正確性および最新性の維持に努めておりますが、その完全性・確実性を保証するものではありません。なお、本サイトに掲載されている商品価格・サービス料金や仕様等の表記につきましては、予告なく変更・更新される場合があります。掲載内容の変更、更新、あるいは削除等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
７．第三者とのトラブルについて
本サービスの利用に関連して、ご利用者様と第三者との間で生じた紛争やトラブルについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
８．損害賠償責任の範囲
本サービスの利用によってお客様に何らかの損害が発生した場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は損害賠償責任を負わないものとします。
９．免責事項の改定
当社は、必要に応じて本免責事項の内容を予告なく変更・改定することがあります。変更後の免責事項は、本サイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。
制定日：2026年9月15日